最終更新日：2026年9月2日
ATAKURIでは、デジタルダウンロード商品と紙の物理商品を販売しています。提供方法が異なるため、返品・返金条件を商品別に定めます。
1. デジタル商品
デジタル商品は、ダウンロード提供後の返品・返金を原則としてお受けしていません。ご購入前に、商品説明、収録ファイル、サイズ、対応言語、プレビュー画像をご確認ください。
次の場合は、返金または代替ファイルの提供を検討します。
- 重複購入：同一のデジタル商品を誤って二重に購入した場合。
- 技術的な不具合：ファイルの不具合により利用できず、正常な代替ファイルを提供できない場合。
- 商品表示の重大な誤り：提供された商品が説明または画像と著しく異なる場合。
2. 物理商品
商品に破損や不良がある場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合は、できるだけ早くご連絡ください。注文番号と、商品および梱包の状態が分かる写真をお送りください。内容を確認のうえ、必要に応じて交換または返金を行います。
お客様都合による返品は、各商品ページに別途記載がある場合または法令上必要な場合を除き、お受けしていません。
3. 注文のキャンセル
物理商品のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。準備・発送前であればキャンセルできる場合がありますが、作業開始後はお受けできないことがあります。
4. 返金方法
承認された返金は、購入時と同じ支払方法へ返金します。返金が反映されるまでの期間は、決済事業者またはカード会社により異なります。
5. お問い合わせ
ダウンロードの不具合、物理商品の破損、誤配送、返品・返金に関するお問い合わせ先：
注文番号と問題の内容を簡潔にお知らせください。通常2〜3営業日以内にご返信します。